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挖掘你企业的隐性知识,决定你的企业能走多远
发布时间:2017-09-14 16:03

 人类的知识有两种:一种是显性知识,一种是隐性知识。

 

什么是显性知识?

显性知识是指那些能轻松用语言或文字清楚表达的知识。

比如你问我怎么做社群营销,我会告诉你用哪个社群营销模型,然后用多少个社群营销维度,诸如此类~

那又什么是隐性知识?

隐性知识是指那些难以用语言或文字清楚表达的知识。

举个例子,很多老中医的技术非常好,有些通过看舌头和面相可以看出一个人的疾病,并且能给出对应的某种药,如果你问他是怎么看的,他也难以用语言或文字告诉你具体怎么做。

想老中医这种价值巨大,但难以用语言或文字清楚表达的知识,我们称之为隐性知识

但是往往情况是:隐性知识的价值和潜力,尤其是潜力,远远比显性知识大。

这一点,对于一个组织或者机构来说,尤为明显。

如何把隐性知识利用起来,决定着这个组织能否活下去,能走多远,他能达到的高度是多少

但问题是:由于隐性知识很难表达,所以隐性知识的利用及其困难。

要想把隐性知识利用起来,那么就必须学会把隐性知识显性化。

隐性知识就是埋在土里的钻石,你要挖掘才能让它显现出来。

在一个企业和组织中,有哪些常见的隐性知识?

 

1 每个员工头脑中的零碎或者是系统的经验;

 

2 每个员工对某件事的难以言明的直觉或者第六感,并且往往很准;

 

3 某些员工本职工作以外的见识,专业,技能

 

4 某些员工某些方面的一闪而逝的灵感

 

……

 

等等。

 

而为什么说这类隐性知识更为重要?

 

显性知识的一个好处是,员工的离职不会将显性知识带走,比如员工曾在工作期间写了一个营销方案,以word或PPT的形式展现,那么即便员工离职,那么这个营销方案仍在公司,仍然属于这个公司;包括员工的其他一些工作心得,工作文档,工作成果等等这些东西,员工都无法带走。

 

但是隐性知识不一样,员工的经验,直觉,灵感这些东西,会随着员工的离开而离开。

 

而这些很难抓住,却又实实在在有可能创造财富的东西,你觉得它不重要?

 

而只有将隐性知识显性化以后,你的思想,你的理论才能让别人:

找得到

看得懂

记得住

用得上

教得会


如果你不能将价值千万的隐性知识显性化,你就无法商业化。

无法商业化,就一切免谈。


海市蜃楼,又有什么作用呢?

 

如果能将隐性的知识显性化,那么企业就会更大程度上避免了价值的流失。

 

 

 

 

那么,对于一个企业来说,如何将自己的隐性知识显性化呢?

 

方法一: 讨论交流

 

这个可以是线上的,也可以是线下的。

 

线下来说,比如,在每一个项目或较复杂工作做成果总结的时候,规定项目负责人对整个过程进行一次复盘。即除了提交成果以外,还要对整个项目从头到尾进行一次梳理,归纳出优点和不足。这样其他成员也能够间接从中吸取到经验教训。


再比如,定期邀请在某一方面表现比较优异的成员分享自己的工作方法和技巧,或者是介绍某个能提高效率的工具或App。公司应对这部分乐于分享的积极分子给予一定精神及物质上的奖励,激励更多的人进行知识创新、分享和应用,打造知识共享的企业文化和氛围。

 

此外,企业应为员工提供一个便于实现知识分享、信息流转的平台,太过复杂的步骤往往会浇灭大家的分享热情,而且最好能对分享出去的内容进行追踪,用于后期的效用评估。

 

对于这个平台的话,个人比较倾向于推荐有道云协作

 

有时候激发我们灵感的,可能是一篇文章,一句话,甚至一个图片,而这一类灵感往往一闪而逝,这个时候我们需要把他们快速的手机起来,而有道云笔记可以实现这个功能。

 

然后再转存到有道云协作上。然后当时或者在某个时间将这个灵感以完整的文字,图标,或者图片显性的补充完整,记录下来。那么,你的这个灵感的显性知识,就可以让企业的每个人都知道了。

 

 

方法二: 写成文章

如果把看书、培训当做吃美食的话,那实践和写文章就是消化美食。现在很多“学习一族”,把到处参加培训当做了一种生活方式,他们不在乎最后掌握多少,只在乎自己听了多少大师的课程。

你会遇到许多学太多但实践少写作少的人,他们有一个特点,就是你说啥他都懂,他都能用各种高大上的理论来给你解释,但自己的事业没有因为培训而有丝毫的改变。

培训参加多了,但实践和写文章少了,就像吃了一堆美食但没有消化,就会出现消化不良的状况

脑子中的灵感和想法毕竟都是零碎的,然而只有将一个知识,或者一个方案系统起来,才能发挥其价值。

如何将零散的知识系统起来?在这个系统的过程中会不会遇到一些空白?只有当你落地去写,去操作的时候,你才会真正的发现。而有道云协作这个工具恰好满足了你的这一点要求。

方法三:创造理论

这一点有难度,如果能做到,那么你早晚都不会死池中之物,就是你需要将零碎的经验和知识变成系统性的理论和模型。

但是,在这个过程中,我们同时需要注意的是,我们不仅要考虑如何把组织成员的隐性知识显性化,还要把已有的显性知识隐性化。

每个人的隐性知识的多少不是一成不变的,而一些知识库,资料,前辈同行的经验这些东西会刺激激发并扩展每个人的隐性知识。

这对于企业来说也是有利的。

这不知不觉中会提高员工的业务水平,从而增加公司的效益。

怎么做?

 

组长或者项目负责人一定有过这样的经历,手头有个不错的资料想让员工学习一下,于是随手分享到微信群,于是就没有后文了,分享的人并不清楚有没有人点开链接,仔细地去阅读,而强制性要求每个人上交一篇读后感又没有这个必要。

 

有没有什么更好的方式提高团队内部知识分享的效用呢?


其实更好的方式是我们不仅仅为用户疏通知识分享的路径,更重要的是注重知识分享的效果及回馈。


更重要的是注重知识分享的效果及回馈。


更重要的是注重知识分享的效果及回馈。


更重要的是注重知识分享的效果及回馈。


所以,有道云协作正是我们的首选。


举个例子:

 

比如运营负责人在某微信公众号看到一篇关于SaaS市场竞争的分析,觉得很不错就一键收藏到有道云笔记里。

 

 

接着将这篇文章直接从云笔记分享到有道云协作的销售群里,设置内容的编辑/评论权限,并在协作群里@所有人进行阅读,对文章提出一些自己的看法,写在评论区。

 

在评论栏可以很清楚地看到哪些人已经阅读过分享文章,而且对成员来说,以评论的形式简要发表自己的看法,相比写一篇正式的读后感带来的心理压力要小得多。